L'hôtel Mazafran (ex-Safir) à Zéralda

Commentaires (6)

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  Ainouna Hadjadj

  21 juillet 2016 à 12:01 | #

  Bonjour je souhaiterai passer un séjour à l'hôtel mazafran pour deux adultes et un enfant du 28 juillet au 2 août je voudrais connaître vos tarifs par nuit et si votre hôtel prend en demi pension merci cordialement.

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  makhlouf lazhari

  16 juillet 2017 à 06:53 | #

  information pour réservation d'une chambre à deux pour 4 jour . prix selon la nouvelle annonce de réduction des prix. merci tres tres tres urgent

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  Berkal

  13 juillet 2019 à 09:09 | #

  Bonjour,
  Merci de bien vouloir nous renseigné sur les vis pris pour single et chambre double entre le 22 et le 27 août 2019.
  Cordialement

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  POINCELIN

  29 juillet 2019 à 15:54 | #

  Bonjour ,
  Je souhaiterais séjourner 2 semaines dans votre établissement en pension complète ,vous seriez bien aimable de m'indiquer le tarif en euros .Je vous remercie .
  Cordialement

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  HOCINI ABDELGHANI

  10 août 2019 à 23:15 | #

  Notre séjour a été globalement positif même si nous avons vécu certaines choses négatives.Tout d'abord l'accueil le premier jour au niveau de la réception. Après un voyage de 300 KM nous avons été reçu par (02) hôtesses qui sont loin d'être faites pour cette fonction très importante pour l'image de ce établissement. En effet, ces (02) agents d'accueil qui étaient désagréables, antipathique et même arrogante. Surtout la vieille qui ne porte pas le hidjab. A mon avis elle devrait changer de poste ou partir en retraite. Enfin, nous avons attendu plus d'une heure pour être orienté vers notre chambre sans aucune explication et aucune orientation. Notre grande surprise est de découvrir une chambre très étroite avec (02) lits (pas de grand lit) et aucun lit pour mes petits enfants.
  Avoir avoir réclamer au niveau de la réception, le personnel de la journée et celui de la nuit m'ont promis ces (02) matelas. Au lieu de me reposer et de profiter de la mer et de la piscine j'étais occupé à courir pour avoir ces (02) matelas. Par ailleurs, ce n'était pas normal que mes (02) enfants dorment sur des matelas placés sur le sol au lieu d'un lit. Mais, j'étais devant le fait accomplit. Vers 23 H 00 j'étais reçu par un cadre qui assurait l'intérim du premier responsable de l'établissement la nuit. Ce dernier que j'ai déjà rencontré et qui m'a promis de résoudre mon problème. En fin de compte, grâce à ce cadre j'ai eu un seul matelas. Ce n'est que le lendemain que j'ai eu mon deuxième matelas.
  La télévision ne fonctionne pas car ils ont installé un système basé sur la connexion internet (IPTV). Comme la connexion internet est parfois faible et souvent inexistante donc il n'y a pas de TV. Ils auraient dû utiliser des paraboles collectives à l'instar des autres établissements hôteliers.
  Nous avons remarqué aussi que l'hôtel ne disposait pas de plage privée. Il fallait marcher à pied environ 400 ou 500 mètres pour partager (02) plages avec d'autres personnes qui ne sont pas clients de l'hôtel. Il faut se débrouiller pour prendre avec vous le parasol, les chaises...etc...
  Sinon la piscine est spacieuse et son personnel très accueillant. Même si pour aller à cette piscine, il faut passer par labyrinthe sans aucune indication et aucun panneau. Il faut passer par des couloirs et devants des chambres des autres clients.
  L'animation au niveau de cette piscine le jour et la nuit est bonne et ambiante.
  Quant à la restauration (petit déjeuner et diner) c'est le point fort et positif ce cet établissement. C'est mieux que beaucoup d'hôtels que nous avons fréquentés en Tunisie. Je remercie à l'occasion le chef et le personnel de ce restaurant qui sont formidables, professionnels, accueillants, attentifs, gentils et très serviables. Les plats proposés au niveau du buffet sont riches, variés et digne d'un établissement 5*.
  Nous avons constatés quelques cafards morts au niveau de la cage d'escalier.
  Certains client laissent au niveau de la cage d'escalier et sur les climatiseurs au niveau des couloirs des assiettes et des bouteilles de limonades vides. Ces dernières ne sont enlevées qu’après plusieurs jours.
  Le personnel chargé du nettoyage n'est pas motivé et exécute sans conviction les tâches qui lui attribuées.
  Les draps, les serviettes ne sont pas remplacées quotidiennement. Même chose pour le nettoyage. Sinon la responsable du nettoyage est très attentive et très professionnelle (celle qui porte des lunettes et un jean)
  Je pense que l'attribution des chambres aux clients se fait selon la tête du client.

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  DJELLAB Farid

  13 mars 2020 à 15:17 | #

  Tout à fait d'accord avec le constat de M. Abdelghani Hocini et je pourrais rajouter d'autres remarques, mais je leur accorde des circonstances atténuantes, car il y avait aussi des travaux de réfection en cours. D'après le directeur de l'hôtel, cet établissement ne devait pas ouvrir en 2019, mais le ministre du tourisme les a obligé à le faire. Le directeur m'avait promis un énorme changement et un meilleur accueil pour 2020. Je pense qu'il est sincère, je le crois et je vais le vérifier au mois d'aôut in cha Allah. Je viens de Paris et je crois que cet hôtel mérite un meilleur personnel. M.Hocini a raison de dire que ce personnel donne l'impression d'être totalement démotivé et n'a aucune conscience de la notion de tourisme en Algérie qui doit s'ouvrir au monde, évoluer et s'adapter aux besoins du marché. Les clients ont le choix car ils payent des prestations qu'ils doivent en retour avoir. Bref, je verrais donc si cela a bien changé. Personnellement je ne tenais pas à y retourner, mais mon fils aime l'Algérie plus que tout autre pays et veut retourner absolument à cet établissement où il s'est fait des copains pendant les vacances et compte les retrouver. Il est fan des soirées à l'hôtel de la musique raï et de la piscine de l'hôtel. L'ambiance a pris le dessus sur les services et les prestations. Enfin qui vivra verra, j'espère que nous ne serons pas déçus et que nous ne regretterons pas nos vacances, qui d'ailleurs nous coutent très chers en comptant le voyage. Nous aimons notre pays et sommes heureux et fiers d'y retourner, afin de se ressourcer et de contribuer à l'économie nationale.

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